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如何吸引顾客购买工具柜?

时间:2016-10-19 12:50:31 来源:

 一般来说,“在顾客心理上都经历购买注意力、购买兴趣、购买欲望、购买行动等四个过程,顾客对商品是否注意,除了采购商品这一因素之外,主要靠销售员的服务艺术。一个经验丰富的销售员,必须善于运用自己的销售服务,使顾客的注声力转移到自己销售的商品上来。为吸引顾客的注意力,在与顾客面对面的销售活动中,说好第一句话非常重要。第一句话的重要性不会次于富有吸引力的广告宣传,通常情况下,倾听第一句话比听第二句话和往下的话要认真得多。听完第一句话,对商品的注意力不是增强,就是冲淡了。
怎样说好第一句话,不妨从这几个方面试试看:
(一)在有些情况下,只要把第一句话省略就可改进你的销售谈话,因为第一句话往往是废话。为了防止顾客走神或考虑其它问题,开头几句话必须生动有力,不能拖泥带水,也不要支支吾吾。
(二)用肯定口气提问。不要问“您是否喜欢这种风格的工具柜?”“您觉得我们工具柜质量怎样?”而是要说“这种风格的工具柜使用非常适合您,您看呢?”您一定喜欢我们的工具柜,是吗?”另外,在谈话开始时,不要随意反驳顾客的反对意见,也不要对顾客提出的问题应付、搪塞。这一点很重要。
(三)目视顾客。在说话时,销售员的双眼要目视顾客的眼睛。这是使顾客的注意力集中的一种好方法。这样做也可以迫使对方精力集中。没有这种目光的接触,你的销售谈话再生动活泼、委婉动听,也不会引起顾客的注意。

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